有没有哪位懂行的大佬回复一下？

1，为什么我这两天从来没有联系过游戏客服一直联系的都是微信客服，而今天我却看到游戏客服给我回了三 四条信息，但都没有太大用。             2，为什么游戏客服给我发的信息我必须先发三条信息才能看见