【BUG 反馈】正式版云存档写入持续失败

【BUG 反馈】正式版云存档写入持续失败，玩家无法读取云端存档

问题：正式版自 2026-08-18 23:02 起，所有字符串型云端写入持续失败（99:UnknownMySQLExceptionDuringCommit），玩家无法登录、存档无法保存；读操作全部正常。同一账号同时间浏览器预览/测试版均正常。

环境

游戏：暗黑挂机：魔兽录（App ID 864871 / SCE 项目 ID p_910c）

受影响版本：（TAP 上线的正式版）

故障起始：2026-08-18 23:02，持续至今

服务端会话：game_session_id=7675387109537554210（instance 409）

客户端反馈：feedback_id 17715

现象

正式版玩家登录游戏后，存档无法上传，无法读取云存档，卡在"存档正在校验中"，最终提示"存档加载失败（网络异常）"

GM 后台"清除存档/恢复快照"失败：commit_failed:99:UnknownMySQLExceptionDuringCommit

同一账号同一时间，浏览器预览 + 测试版二维码均能正常进入，并且相关游戏功能功能全部可以使用 → 排除游戏代码问题

服务端日志关键证据（instance 409，23:02 窗口）

失败的（全部是字符串写入）：

存档会话激活 C2S_SaveLoad（7 次）：session_activate_failed:99

玩家昵称 SetNickname（两个账号）：99:UnknownMySQLExceptionDuringCommit

竞技场选手数据云写：99

GM 清除存档：commit_failed:99

成功的（同一窗口）：

整数写入：邮件版本号 sys_gm_recv_ver（SetInt）✅

读操作：存档预览（读出 Lv.117 法师）/ 邮件拉取 / 批量查询 ✅ 全部正常

判定：故障不是随机部分失败，而是域级切分——字符串值写入全失败、整数写入与读操作全正常。几字节的昵称也失败（排除数据过大）；两个账号同时失败（排除单账号问题）；错误码不是 -429（排除限流）。指向正式版生产实例对应的 serverCloud 后端字符串存储分片 commit 阶段故障。

已排查排除项

代码问题：同一代码在预览/二维码扫描测试版环境下完全正常，游戏内所有功能一切正常。

非存档损坏：存档可正常读取（Preview 读出 Lv.117）

非账号问题：两个不同账号同样失败

非全局云服务故障：同一窗口整数写成功

非实例连接问题：读/整数写都正常，仅字符串提交失败

诉求

排查正式版生产实例的 serverCloud 字符串写链路 / 分片 MySQL commit 故障

该游戏数据所在分片是否需修复/切换

该游戏的实例服务器功能是否正常