如何能申请退款？

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新玩家，才玩了不到一个月，昨天遇到炸档了，本地存档莫名丢失，客服说没法恢复让我读云存档，上一次云存档还是一周以前，一个星期白打了，恢复云存档又兑换不了游园币，这么多恶性bug给我恶心坏了，垃圾游戏没心思玩了，只想知道怎么退款