Tap 渠道角色丢失求助。

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TapTap昵称：小衰哥

老游戏角色名：稳健的电离红掌

生成的新小号昵称：顽强的魅惑菇

旧设备：坚果R1；新设备：坚果R2

渠道：TapTap渠道，不是游客账号

情况：更换设备重装PVZ2，登录同一个Tap账号，直接生成全新小号，无法加载老存档，我已经卸载掉新号的游戏。

账号证据：老角色拥有二阶猕猴桃、二阶毒液豌豆、凤凰木花车；回忆之旅、潘妮课堂均有进度，账号没有充值记录。

请求官方帮忙找回老游戏角色，谢谢

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