关于版本更新偶现数据丢失问题的解决方案

亲爱的各位小僵僵们：

您好！本次游戏版本更新完成后，有部分玩家反馈版本更新之后出现装扮数量，游戏账号与更新前游戏账号对应不上的异常问题。对于版本更新出现的部分问题，官方也第一时间开展紧急排查进行问题修复，现已梳理完整处理方案

请受影响玩家仔细阅读以下内容 。

问题说明

本次异常为版本更新与tap云玩功能维护过程中产生的数据同步故障，仅波及部分账号，并非账号丢失。

数据恢复处理方案

请小僵僵们确认登录渠道与更新前完全一致，不要切换账号，务必使用同一个tap账号进行登陆

使用同一个tap账号，更新进入游戏界面后，直接点击开始游戏，看一下弹出来的云端数据是否与更新之前账号上的云端数据相同步，

如果是，请直接点击云端登录

如果弹出新建角色名字界面，也请小僵僵不要着急 继续点击开始游戏，然后使用云端登陆呢

可能过程中会弹出系统提示，检测（到当前账号与本地账号不符，点击确定清除本地账号）请点击确定后云端登录即可