真不知道该怎么解释了

首先，我在玩老版本的时候，已经玩到了51个小时，然后我更新了版本，在版本更新好的。第一时间我上号了，在购买DLC之前，我还看了一眼我自己的账号，整整51个小时没少，当我购买完地图什么的，发现那个游玩50个小时赠送的DLC用不了了，我在上号找的官方，官方调查完跟我说没有任何问题，那都不可能，没有问题，我敢用我的人身担保，我是年纪大了。我承认。但是我绝对没记错，8月29号，游戏刚更新完，我就上号买了里面的内容，本来就忙，没什么时间玩，再想回到50个小时。很累的我跟你们那些真正游玩时间长的人比不了，这个游戏我也是一次接触。当时开了有4~5个存档，我记得。没一个通关的，行了，解释不了了。官方说没有问题，可是我确定，肯定。是有问题的