12315 投诉模板火炬之光：无限，网络游戏虚假宣传 / 概率违规版

使用说明：

1. 投诉主体：先确认运营主体【心动网络股份有限公司】（如后续版本运营主体变更，以游戏登录页、充值订单商户名称为准）
2. 渠道：全国 12315 小程序 / 12315 网页端提交
3. 证据清单提前准备：官方公告截图、充值订单截图、抽卡 / 掉落公示页面截图、对比实装不符的录屏、玩家统计数据（仅作辅助，不要写主观体感）
4. 重点：不要写 “诈骗”，监管不受理刑事定性，只写违反网游监管规定、虚假宣传、未如实公示概率；只陈述客观事实，少情绪化吐槽
5. 多人投诉：每个人单独提交，内容可以复用这份模板，不要写 “集体上访、集体起诉” 这类表述

投诉内容（直接复制）

1. 市场监管部门核查该游戏相关随机掉落、抽取概率是否真实、是否存在后台私自修改概率的违规行为；
2. 要求运营方如实公示全部相关随机玩法概率、改动记录；
3. 对违规宣传、概率不符问题依法处理，并向消费者给出合理解释与处置方案；
4. 本人保留后续通过诉讼途径维权的权利。