关于维护玩家的权益（转）

2020/12/29346 浏览综合

起因：看到诸多玩家对游戏表达了不满，包括对游戏质量有意见的，对官方承诺有质疑的，对官方封号有异议的。

目的：希望玩家保护好自身切实利益。

我最近看了相关的法律解释，目前《物权法》暂不适用于虚拟商品，但《消费者权益法》的部分条款是适用的。虽不能将游戏看作实物商品，但玩家一旦和运营方发生了资金往来，就形成了消费行为，可以视为玩家（乙方）同意了运营方（甲方）的消费协议。

好，如果是这样，那么根据《合同法》所示，第一，这份协议是（甲方）单独出具的，并未考虑（乙方）诉求，也就是未经友好协商。第二，协议中所说，一旦（乙方）违规，则（甲方）有最终解释权，但违约条款的具体细节在协议中未体现。第三，（甲方）的服务条款未量化，多久一次更新，给玩家提供哪些服务，游戏运营多久等等，在协议中只是一句“官方拥有最终解释权”，这叫协议内容未明细。

由此看出的问题：

1.协议是霸王条款，玩家要么同意，要么就不能参与这个游戏。

2.玩家如果违规，运营方可以不做警告，直接没收玩家的虚拟财务。

3.运营方把游戏搞成什么样，都与玩家无关。

4.运营方想怎么样就怎么样，不用考虑消费者感受，想偷懒就偷懒，想乱收费就可以乱收费。

那么我对玩家的建议如下：

1.所有消费充值一定记得索要“纸质发票”。这是保护自己的第一步。

2.定期将运营方协议复制到word文本里做比对，如发现协议内容变更，但运营方未通知玩家的，及可以视为《合同法》的甲方违约。

3.如存在账号被封停的，可向12315消协致电，增加监管方的统计样本量。

4.如很多玩家存在对游戏质量，收费标准，运营方服务等不满的情况，感觉自己被欺骗，可以组织一下，联名投诉。根据个人经验，有效。

补充：

1.《消费者权益法》，《合同法》建议玩家们可以看看，钱都不是大风刮来的，保护好自己很重要。