有没有懂账号找回的老哥

本人由于在2020年31日清理数据时不小心清了日服数据又忘记截图引续码，然后三天内发的邮件的回信都是这个（我之前申诉的时候都是很快就把新的引续码给我的）请问是出了什么问题吗