仙境给我个说法啊

体验服3服忍者玩家，昨天晚上我武器开洞，结果我武器连着卡片一起没了，申诉说装备置换掉了就没了

这是我之前的装备，+10的毕业武器开完洞就没了。

你素材不扣，扣我装备是几个意思啊。申诉结果你欺负消费者呢。