我在角色捏脸后直接选择照相模式出了问题

游戏是好游戏，玩起来轻松愉悦。但是我有时捏完新角色的脸，去照相模式拍照，发现人物发型妆容包括脸部细节都恢复出厂设置了。这种情况时有发生，还是令我挺沮丧的。我始终连着wifi，排除网络波动的原因，是不是游戏有什么小BUG会导致捏脸后进入拍照模式无法保存？其他小伙伴有遇到这样的问题吗？求客服解答。