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您好，目前您可以尝试下这个方法看能否解决该问题，先将游戏卸载重装，重装时不勾选“读取虚拟身份id”这一项。也请加客服QQ：2851702376（在线时间：工作日9:30—18：30）提供下游戏信息，彻底修复后我们会统一给遇到该问题的玩家发放补偿。
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