部落与弯刀

尊敬的《部落与弯刀》官方客服团队：
您好！我是贵游戏的付费玩家，已正常购买并激活游戏，支持正版。
我的问题是：游戏等级卡在20级无法继续升级，经验不再上涨，所有任务、打怪都不加经验，无法正常游玩后续内容。
我之前已经正常玩到17级左右，存档也正常，付费解锁全部内容后，直接被锁在20级，完全没法继续玩，严重影响正常游戏体验。
我没有使用任何外挂、修改器、BUG、第三方工具，全程纯手动

就是把剧情NPC改成和传承点骆唯莎灰雪赫炎诸一样，完成一次后续就能在大地图解锁出现了。如心灵巫师的小姨子完成剧情后能在蛮族战士的以野生NPC方式出现

怎么解决啊