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为什么这个显示收集了但在里面没有

设备：iPad，存档由整机迁移过来
问题：最早游客游玩，存档依附旧Apple ID，整机迁移后平板本地存档完整。iPad登录TapTap账号后打歌会显示同步成功。
⚠️之前手机端安装游戏登录同一个TapTap账号时，误点过一次同步，手机出现全新空白存档，之后我立刻删除了手机端游戏。
现在平板本地存档完好，但云端可能被那次空白同步污染，申请官方帮忙核查并把平板本地存档绑定到我的TapTap账号。
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为什么我的屁股都卸载了？实名认证还是失败？对过好几次姓名和身份证号都是没有错的

我半年多没玩phigros了，一下载回来账号没了，以前卸载过一次但是账号还在，这次不知道怎么了

鸽游工作人员您好，麻烦帮忙调取历史云端快照恢复存档。
TapTap昵称：斯咪
游戏ID：k5qjd2
原来游玩设备：苹果手机（iOS）
新设备：安卓手机
情况经过：
换机的时候，在安卓新手机登录同一个TapTap账号，同步弹窗误点选了本地（空白存档），把原本的云端存档覆盖成0分空档。
安卓这边TapTap授权页面一直白屏，云同步功能异常。原来完整的游戏进度还保存在苹果手机本地没有丢失。
丢失之前存

安装不了