关羽幕雪礼盒的获取

我感觉这个特别阴间，之前采集就能获取，但这两天不知道怎么回事，采集居然没有了，杀怪也只给一两个，然后就不给了，这是bug还是什么问题？官方能不能解决一下？或者有谁来跟我说一下