问一下账号找回

我有一个朋友大概有一年没玩第五人格了，但里面充了三百多块，现在想回来玩，但登进去已经不是原来那个账号了。我想问一下有什么办法找回，这是什么原因。难道真的是之前传过的太久没玩会被删号