如果不给出个解释及答复消费者协会和工信部见吧

首先，我是ios玩家，故第一次接触游戏，很多概念不熟悉，且游戏没有任何指引，目前已经充值1000多，但是有几点严重破坏了我的游戏感受，请给出解决办法，否则最严重我要到相关监管进行投诉了

1，昨日龙服爆炸，我充值30元华服第一次提示成功迟迟未给，再进行一次充值成功，但第一次款到现在为止没有退款，官方只是解决充值未到帐问题，第一个诉求，钱退回

2，游戏内联系客服反馈十分不便，几乎无有效渠道，导致很多咨询类的无法进行及查询

3，新人指导缺失，游戏内只有提示5点刷新体力，按照一般理解任务，购买等也以为是五点，可官方在没有任何提示下选择0点，导致日常任务未完成，首先这并不是我们问题，而是游戏公司未有告知清晰，第二个诉求，补偿日常未完成损失

4，维护这事游戏内通知不行吗？我29号凌晨1点50用人民币购买了120体力，2点维护了，5点就刷新体力覆盖了？我想知道没有通知，我们一直等着？大半夜？诉求三，还我体力，影响到我体验游戏进度了

如果三个诉求解决不了，监管见吧