卡bug了 充值成功不给我奖励

我充了30的新手大礼包 后面网卡了 显示没充值成功 我就先充了6元的 显示充值成功。 到了凌晨 苹果给我传了个订单 我才知道30的成功充值了 但是东西就是没给我！！！！！！！！！我去！！！