同账号下角色没有收到补偿

同账号下有两个角色 第一个角色已经不玩放着了

我用主玩的号先登录查看邮箱发现并没有任何补偿 包括紫一的补偿也没有

然后选择另外一个不玩的角色邮箱 里面有全部玩家补偿的那10个卷

这个补偿难道是默认发到账号下第一个角色的？？？？