帐号数据清空，急求官方协助解决

如标题，两年前因为守门员问题退坑，如今想要重新玩，但是当我进入游戏时，原先帐号数据全部清空，仅徽章还在，由于时间间隔太久，所以一些很具体的内容想不起来了，希望能找回来吧，重新打上去太累了。