有没有人和我一样？下载以后没法玩怎么刷新都不行

我是大年初二买的，我刚开始下以后我以为是我的网络问题，客气第二天我回家以后我发现还是不行，来来去去得有十来遍了就有点着急还不知道怎么办，希望有人能给指一条明路