完蛋我的联动英雄用不起了。求大佬帮助。

之前卸载过游戏忘了存档，现在重新下载的时候登陆账号，发现买的联动英雄用不起了，但是商店有显示买过曲包，也不能再买一次。好难受，求大佬帮帮我。该怎么办啊。