官方，给我一个答复可以么？

事情经过:3月1号晚上8点所有我登录游戏，画面刚加载过来，右上角有一个人拉我进入队伍，他好友栏里给我发了一句能不能退下队伍，寓意就是我拉你了能不能进队，我也没多想进入队伍后，我发消息给他问他什么事，点出去发送后，显示我信用分已经少于350分，我察觉不对直接离开了队伍，当天晚上我就在top论坛里面发了相关的事，官方让我留下信息我也留了，同时我也在微信的腾讯客服反馈了问题，现在已经过了4天了，微信客服给我回复检测到我开挂了，如果我开挂为什么不封我的号还让我登录游戏，单单扣除我的信用分，以至于我现在腾讯游戏基本玩不了，游戏创建角色都不可以，游戏具体时间我也说明了，你也可以去查账号是否有过非法获取物资在那一段时间，如果没有可以不可以解除信用分限制，还是官方什么本事都没有，单纯的就想限制别人的信用分，毁掉别人的qq号，我朋友也在其他地方给我发帖子问原因，就因为开挂者有防封不封开挂者的号，去封别开挂者恶意拉入队伍的人，这就是官方的做法么？如今我登录游戏还可以看到开挂者为所欲为，我甚至都举报都没用，能不能给我一个合理的回复