开天月刃属性突然没了

我昨天晚上拍了一把4230评分的六词条月刃第二天早上属性全没了。

账号没有给过别人就扫码找过一次代打幻境的然后我就去联系了，结果他们说不是他们做的。

现在只能先找客户反应一下了不知道该怎么办