请问下这游戏怎么退款

日常卡住

卡在这里载入不进去了，手机也重启过了没用

没有云存档不敢卸载重装

就问一下这游戏可以退款吗

手机是黑鲨3pro 12+256，骁龙865，别再说我是座机了