官网预约的奖励猫猫和头像框没给

如题，是在官网下载的，22级了，重登过，邮箱里没有，但是预约奖励中其他的奖励都有给，唯独少猫猫和头像框。

角色昵称（必填）：桃仁

角色编号（必填）： 5016565004

系统版本（必填）：安卓10

手机型号（必填）：小米mix3

BUG内容（必填）： 等级到达10级后，邮箱中没有官网预约头像框与官方猫咪皮肤