没有官网预约的奖励头像框啊

预约奖励中其他的奖励感觉都有给，少猫猫和头像框。感觉很奇怪，和打的广告说的奖励差了好多什么原因

角色昵称（必填）：耀耀

角色编号（必填）：4506727001

系统版本（必填）：安卓

手机型号（必填）：vivo

BUG内容（必填）： 等级到达10级后，邮箱中没有官网预约头像框和猫