为什么不能用密码登录

哪个我问一下，忍3。我以前有个号快二年了影忍四星，一服的密码和账号我都记得，但是我是从魅族商店里下的换手机和号码了我要回归，不能用密码登录只能用验证码登录，但我换手机号码了这要怎么处理？