外勤问题

外勤有个题，证人不愿意作证怎么办。

为什么不是再请其他证人？

我印象中，刑事案件是检察院负责让证人出面；民事案件的话，确实不能强求。

所以为什么不能请其他证人，题干也没有说是唯一证人吧！