账号突然就异常了，有没有人碰到过

今晚登录的时候莫名变成游客账号，再绑定微信账号的时候提示该账号已有其他游戏角色，做了如下尝试以后还是不行：

1、清理缓存重新更新

2、切换网络模式，wifi和移动网络都试了几遍

辛苦玩了几个月的号就这样没了，我不活了