虚心求教

我是来问个东西的我不知道怎么处理

我能是在tap上预约下载的公测不删档的那种

玩了有一个月肝度太大我就没玩了这两天奥奇出来了体验感不好我就回来看看上号就啥也没有了就俩宠物还是5级的我当时是手机号注册的不是什么QQ微信什么的就是天梯互娱的账号，就很纳闷。这个情况怎么解决

你们可以看一下我是19年9月19玩的！

怎么办