之前一直没有屯抽奖券，昨天就出了个鹰眼才发现屯卷的重要性。为了抽出鹰眼，我去氪了几个又带有抽奖卷的礼包。那些礼包上部分奖励是通过邮箱发送给玩家的，但是这两天邮箱都没有收到任何抽奖卷，问了客服，客服没回信息。有没有和我一样遭遇的玩家？请问这钱算是白给了吗？