两年没登录，我的账号物品和人物角色都没有了

我的账号两年多没玩了，今天晚上登陆进去发现啥也没有了，以前花钱充值的角色全没了，求官方帮忙解决一下，我的账号在天津晓月，我以前自己花钱祈福获得的好多角色都没有了，还有好多武学和武器也没了，账号id是天津晓月

10103374

钮志强