红米K30手机无法进行游戏

前两个月我还玩的好好的。今天从不同平台下载并进行游戏。屏幕中都没有移动和开火，以及设置按钮。重启，重新下载，清理内存，都尝试过了。本人觉得是手机系统或者游戏版本不兼容等问题所导致，希望客服关注一下。