我想问一下为什么排行榜封禁不以邮件方式通知？除非点开排行榜才能看到，账号解封后没看排行榜，又冲进去3000，然后发现勇者商店领不到奖励，咨询客服客服说回复，半个月了也没有，难道都是玩家的责任吗？