云游戏的登录机型是不是没法提供

我上次不小心用我的手机号在云游戏登录了原神，我第一次选择米哈游通行证登录，然后就有一个米游社账号。第二次玩的账号用云游戏里的tap账号登录，结果两次是不同的账号。现在我想注销原来的米游社账号，结果客服一直问我要登录机型，云游戏是不是没办法提供登录机型，也就是我的手机号永远没办法解绑了。