【公告】关于部分渠道服玩家出现分机与闪退的问题说明

修改于2021/05/241384 浏览官方公告
自5月20日更新后,陆续有玩家向我们反馈了部分登录与分机问题,导致原因与解决方法如下
》》问题一:分机
具体表现为:A与B组队时,B视角看见A不动,而A视角看见B不动,但AB仍在正常游戏,包括但不限于一方死亡复活后另一方仍显示对方死亡的情况。
造成上述问题的原因如下:
1、游戏安装包非最新版本2.4.0
2、手机内安装了第三方软件,包括但不限于云手机、脚本、修改器、外挂、美化包等
》》问题二:登录时出现闪退
造成上述问题的原因如下:
1、手机型号、安卓系统过老
2、下载渠道非本品牌手机渠道安装包,如A品牌手机下载安装了B渠道包
3、游戏安装包非最新版本2.4.0(包括云手机内版本非最新版本)
4、手机内安装了第三方软件,包括但不限于云手机、脚本、修改器、外挂、美化包等
》》解决方法:
1、如因手机系统问题,游戏已适配目前市面上大多数机型与系统,但如因手机处理器、安卓系统过旧暂无法解决
2、卸载当前安装包(包括云手机内),至对应渠道应用商店重新下载安装最新版本v2.4.0,切勿从任何非官方渠道下载安装游戏安装包(可能会造成部分组建丢失)
3、卸载相关第三方软件
如上述方法无法解决您的问题,您可联系QQ客服(2853305939)反馈,并提供您的手机品牌、型号、系统、游戏ID等以供我们定位您的问题
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