更新以后账号内容全部丢失

这次城镇更新以后，原本官方的账号进去以后一片空白，什么都没有了，从头开始。这对于辛苦玩了一年的养成玩家来说是不能接受的。联系官方客服电话一直占线，qq也没有回复。本来也是可以不更新的，但是不更新就进不去别人的城镇。但是游戏又总是不能自主更新。手动更新就出问题了。希望客服尽快联系我，帮忙解决问题，因为我实在不知道如何联系你们了。游戏还是好游戏，就是有些设置稍欠缺了真的。