拍卖行吞了1180勾玉

2021/06/082273 浏览反馈建议

我上架的三个龙吟火炮，3个都被预购了590之后，公示时间结束，只到账了一个590，被系统吞了2个590勾玉，也就是1180勾玉。这是什么意思，求官方给回补偿。我想问问，这个拍卖行吞勾玉的事，能解吗，有人有妥善解决的经历吗，该怎么做。由于我是第一次遇到这种情况，没有对拍卖行当时的预购交易界面进行截图。不过我有一个交易成功到账的截图