我充值的钱，居然没有到游戏账号中，这是为什么

你好，为什么我在应用宝下载的重装上阵中，使用QQ登录后，并且充值了一定金额后，回到游戏中，并没有看见有充值到账的消息，后我去应用宝的反馈点中反馈，并没有得到相关回复，又到网易游戏的官方微博号上私信反馈，依然没有回复，我想应该游戏官方也不至于会吞了这一点钱，所以我又来taotao，只为官方给我一个解释