求助客服关于登陆问题

我一开始是游客号，后来绑定了手机号码，实名认证了，卸载重装之后无法登陆，不是渠道服，就是tap服。找回账号要用邮箱登陆，请问我怎么找回

登陆是一周前左右登陆的，应该不会删号吧…