官方给个回复，为什么账号没有了

之前是手机号登录的，玩了一段时间弃坑了，今天重新玩发现手机号登录显示账号不存在。

原来的账号是在浮空城，重新用手机号注册进去发现要重新建角色，难道官方把我号的数据清除了？