我氪4900日元的武器礼包的时候网卡了，我退出之后发现已经扣款但是礼包没有收到。游戏id shirt356marvelous_506341从我反馈起已经很长时间了。。。真的是过年期间没人管吗。。。日服客服我也不知道通过什么渠道。。。