帐号登录后角色不见的问题

不知道大佬们有没有遇到过

已经两个六勾式神，也不是买来的账号

登录后游戏内角色突然就没有了，还是官方平台

旧友新朋服务器，以前的好友还能看见我的账号

证明应该是没有被封吧

但是登录后就是找不到这个已创建的角色

38级的号，游戏内也没有和谁发生过冲突，肝了很久很久

还有人遇到过这种情况么……客服也没有人工，只有机器人

急死了……

平台和服务器都没有问题

网易官方渠道的全平台旧有新朋服务器名字是月解雨

不知道怎么办了