历练8级的奖励卡没发给我

卡组里没有看到四芒帝国的那张卡。打赢的时候卡掉线，再上来没有卡到账。还有我好久之前注册过的账号asd1414asd（账号名）忘记密码了没绑定手机没有邮箱，怎么找回