官方请进，严重的游戏bug！

如图，我家族5个人，摆了7个箱子在这里，我就上下线的功夫，箱子全不见了。

不可能是别人抄家，最多前后5分钟，7个箱子一个没有了。

楼下的所有东西都在，包括楼下的箱子。

上次也是，我以为被人抄家没在意。

这次又发生了这种事，我辛辛苦苦囤的材料和装备一下被你们的游戏bug给毁于一旦。

能否给个合理的解释？？