（桃丽丝服)（bug反馈）我的桃丽丝怎么没了？

一上号本来25级变成2级了，领完邮件又回到20多级，接着发现我的桃丽丝没了，然后再打这三个本，会掉落碎片，但首通奖励没了，所以打完以后只有15个碎片，问一下要怎么办