充值不到账管吗？

昨晚上线看到开了新赛季，于是充了38hk买个通行证玩玩，然而一天过去了，发了一个邮件，只有60金币和一只紫色小恐龙？黑人问号脸，逗我呢？是我对充值金额有什么误解吗？给官方邮件了问题，然而是自动回复，让我去脸书看看，然而脸书的小组需要确认才能加入，只能无奈来这里碰碰运气了，真的是，唉。