求助

角色登入不了怎么办？同一个账号重新注册一个角色可以登入，但用另一个角色就登入不进去，这是什么原因？（用我原来那个角色登入，一登入就卡在这个画面上，图如下，之后就自动退出，回到桌面）想知道怎么才能登入啊，我的房子才建到一半啊！！！