ipad更新后蓝屏，进不去游戏，进不了抽卡界面

如图，昨晚更新了游戏之后进入198m的那个游戏内更新之后游戏就一直蓝屏，另一个pad则是闪退。客服能不能出来解释一下原因和解决方法？